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Envíos y Devoluciones

DEVOUCIONES

Por ser objetos de uso personal no existen cambios debido a la naturaleza del producto. Te sugerimos que revises bien lo que estás comprando y si tienes alguna duda con respecto a la información que aquí se muestra no dudes en contactarnos para aclarar todas tus preguntas o dudas, nosotros con mucho gusto podemos asesorarte.

Las devoluciones sólo existirán para las reclamaciones hechas durante los siguientes 15 (quince) días a partir de tu fecha de compra siempre y cuando tu producto presente defectos de fabricación y haya sido enviado a una dirección real, no un envío ocurre. Deberás informarnos lo más pronto posible enviándonos un correo a info@tenga.com.mx o comunicándote con nosotros al teléfono (81) 8123-1926.

La reclamación puede ser hecha enviando fotos del producto dañado a nuestra cuenta de correo, y deberás pagar el envío para que nosotros te hagamos llegar un producto de las mismas características. De otra forma deberás enviar el producto de vuelta pagando tú el envío, y nosotros te enviaremos un producto nuevo absorbiendo el envío nosotros.

Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse en como máximo 48hrs a partir de haber recibido tu paquete, para indicar que no has recibido lo que solicitaste, por lo que deberás devolver los productos sin usar y con sus empaques originales totalmente cerrados intactos. El costo de envío de la devolución deberás absorberla y nosotros te enviaremos el producto de vuelta sin costo de envío.

GARANTIA

Los productos se encuentran 100% garantizados, importados legalmente directamente desde Japón por lo que te aseguramos que estarás obteniendo los juguetes más vanguardistas y de la mejor calidad que han venido a revolucionar el mercado de los juguetes eróticos en México.

En nuestros envíos no se permiten entregas ocurre o en domicilios a sucursales de servicios de paquetería como Estafeta, si desea conservar y mantener la garantía que le otorgamos en nuestro producto deberá indicar un domicilio real en el cual recibirá su producto. Nosotros para su seguridad no indicamos el contenido explícito de los productos solicitados.

La garantía no podrá ser reclamada por menores de 18 años, debido a que estos productos se consideran en la categoría de juguetes para adultos. Los productos deberán ser adquiridos única y exclusivamente por mayores de edad o bajo la supervisión de un adulto.

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