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Envíos

Sólo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Los envíos se realizan en un empaque discreto no indicando el contenido en ninguna parte visualmente externa para ofrecer una total discreción a nuestros clientes lo cual le permite ser recibido en su casa u oficina. Sabemos que la privacidad y la discreción son factores importantes para nuestros clientes.

Puedes indicar otra dirección en tu próximo pedido para que sea entregado en una dirección distinta indicando en las observaciones el tipo de compra “regalo”. De esta manera te solicitaremos una dirección de envío distinta con la que te encuentras registrado.

Nuestros paquetes viajan de forma segura mediante Estafeta o DHL. Las compras al menudeo se envían mediante Estafeta con entregas al día siguiente de reflejado el pago con un costo de $180 por envío en pedidos que no excedan los 2Kgs, y para los códigos postales con reexpedición se realiza por $230 y la entrega puede ser realizada con hasta 3 días hábiles después de hecho el pago. La reexpedición son entregas en poblados distantes o de difícil acceso, a los cuales Estafeta llega sólo dos veces por semana o menos. No se realizan envíos ocurre a ninguna sucursal de Estafeta. Los pedidos a Mayoreo el costo del envío deberá validarse, puedes escribirnos un correo a info@tenga.com.mx o vía telefónica.

No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causados por direcciones equivocadas o incompletas, por favor asegúrate bien antes de procesar tu pedido que incluya el Código Postal. Si tu pedido es devuelto por este motivo y todavía lo quieres, no te preocupes ya que te lo volveremos a enviar pero deberás liquidar nuevamente el costo del envío.

Todos los productos que se ofrecen aquí son revisados minuciosamente para su envío por paquetería antes de salir a su destino final. Verifica que recibas el paquete correctamente empacado antes de firmar de recibido. Si por alguna razón el empaque llegase abierto o violado, por favor informa inmediatamente al repartidor de la mensajería tomando foto o constancia de su recepción en la misma guía que firmas al recibir. Por favor comunícate con nosotros inmediatamente.

Las compras al mayoreo son por DHL el costo varía en función del peso del pedido por favor contáctanos para cotizar tu flete en función del peso y volumen.

Al realizarse el envío se te proporcionará un número de guía con el cual podrás rastrear tu pedido en todo momento a través de las páginas oficiales de las empresas de mensajería o en el teléfono de nuestras oficinas.

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